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青岛华仕达规划2014愿景着力技术创新和售后服务
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2月7日,是春节过后上班第一天,青岛华仕达机器有限公司位于城阳区的生产基地挂着一串串红灯笼,显示着马年的喜庆吉祥。一旁的办公大楼已拔地而起,马上就要进行装修,而塔吊仍然高高地竖立着。董事长、总经理黄保东带着技术、售后和管理人员,绕着基地边走边谈着2014年的愿景规划。当来到正门口时,有感而发决定在此召开会议,对新的一年工作进行部署,其中要求在技术创新和售后服务两大领域加大推进力度、为跨越式发展奠定坚实基础的提法,让人眼睛一亮,令人十分振奋。


新年伊始,华仕达就决心紧紧抓住技术创新这个牛鼻子,大力推进新产品的开发。为此,华仕达与北京化工大学订立了人才定向培养协议,将直接从北京化工大学选拔一批优秀毕业生进入公司,并与多所理工大学建立产学研合作机制。为让科研人员有适合潜心研究的场所和氛围,让他们心无旁骛搞科研,一心一意谋创新,华仕达在新建的办公楼上将设立研发中心,加大科研经费投入,将利润的10%投入到新技术的研发上。从而实现不断向市场推出新设备、新制品,预计2014年在巩固传统强项产品如760型、1380型、1680型系列真空定径法直埋保温管生产线,双平壁塑钢缠绕复合管生产线的基础上,将新推出不锈钢PE发泡保温节能管生产线,克拉管生产线,三层PE防腐作业线,来不断满足市场的需求。在塑料制品方面将推出工程塑料(ABS)、尼龙(PA)制品、弯头等。实现研发一批,生产一批,储存一批的目标,始终做到把握市场的主动权。
售后服务方面,华仕达今年将迈出更大的步伐。目前,华仕达机器设备客户已达几百家,而且客户面有望在2014年里有更大的发展,如何对他们开展优质高效的保姆式服务,列入了公司老总的重要议事日程。为此,华仕达专门成立了售后服务部,并抽调熟练的技术工人加入到这个团队中,全面负责对设备的调试、维修和跟踪。克服了以前虽然也有专门的技术人员走南闯北为客户奔波,但由于没有组织架构,在安排人员上会出现混乱、导致影响效率的现象。为了统一高效地开展对客户的服务,有效地树立起华仕达的品牌,公司专门总结和推广了“永高服务三步曲”。张永高是华仕达一名售后服务人员,一年有280多天在外出差——可以说不是在客户那里,就是在去客户的路上。他有一句口头禅:客户是需要我们精心呵护的!为此,他在服务客户中做到“精心、细心加诚心”,也就是在调试设备时要精心:该安装的锣丝钉,一颗不能少;该拧10圈绝不只拧9圈,技术要求必须一丝不苟。维修设备时要细心:故障的起因,必须清清楚楚,最小的差错也不能放过;排除故障时既不能应付也不能将就。跟踪服务要有诚心:双方合作不是一锤子而是一辈子,华仕达不怕教会徒弟饿死师傅,真心实意将技术规范和手艺教给客户,而且是不厌其烦,以诚相交天下客户。张永高经常跟其他售后服务人员说:“我们一定要站在客户的立场上,一切替客户着想。”设备运抵客户工厂后,为了尽快开工创造效益,张永高加班加点为客户调试,哪怕整宿不睡觉也毫无怨言,一切就是为了客户赢得时间。调试完成后,他又把注意事项、用料建议、配件知识等毫无保留地告诉客户,客户总是指名道姓地要求他去他们那里服务。不管走到哪里,张永高都成为了华仕达品牌的最好代言人。
我们相信,有技术创新和优质服务两把利剑,华仕达一定能赢得更多的客户。


国内复合肥市场价格继续呈现上涨趋势,目前国内复合肥价格升至2000元/吨,复合肥企业出厂价格再次走高,目前45%(15:15:15)氯基复合肥主流出厂报价在2050-2100元/吨,45%(15:15:15)硫基复合肥主流出厂报价在2250-2400元/吨。多数厂家复合肥装置开工正常,企业销售重心主要是北方秋季用肥市场。下游经销商储货接近尾声,前期订单发运完成尚需时日,复合肥企业暂无销售压力。终端

选购木地板时,千万不要被那些所谓的“特异功能”所吸引,因为很多功能被商家夸大了,实际效果远没有那么神奇。那么,到底该如何挑选木地板?为帮助消费者找到答案,笔者日前走访了从事地板销售工作多年的石小姐,她为消费者列出了3个选购小妙招。招数1.用眼看。首先观察木地板基础材料的密度情况,密度越高,材料越细致,也更耐用;再看其颜色是否正常,木面颗粒是否过于细腻,若木面颗粒细得像灰面一样,则说明是水洗基材,其